Jak pracujeme s vašimi daty

✓ Co ukládáme v naší databázi

Tyto údaje jsou nutné k provozu portálu a jsou uloženy na našich serverech v EU:

• •
  Identita uživatelů portálu — jméno, e-mail, hash hesla (nikdy čisté heslo). Jde o vaše administrátory a koncové klienty, které jste pozvali.
• •
  Propojení klient → firma — identifikátor firmy v Raynetu u každého uživatele, aby portál věděl, jaké obchodní případy mu zobrazit.
• •
  Obsah tiketů — zprávy, přílohy, stav. Tikety jsou komunikace mezi vámi a klienty, proto musí být trvale dostupné.
• •
  Novinky — obsah článků a nahrané obrázky, které publikujete klientům.
• •
  Notifikační šablony a logy — texty notifikací a záznam, komu a kdy byl mail odeslán.
• •
  API klíč do Raynetu — šifrovaný, jen pro účely načítání dat za vás. Nikdy není zpřístupněn jiným uživatelům.
• •
  Provozní logy — IP adresa, čas přihlášení, historie akcí (pro bezpečnost).

→ Co jen streamujeme z Raynetu

Následující data se načítají živě z Raynet API při každém zobrazení v portálu. Do naší databáze se neukládají. Krátkodobě (max 5 minut) držíme cache v paměti, abychom neposílali desítky requestů při každém kliknutí.

• •
  Obchodní případy — název, cena, stav, datum, popis, přílohy
• •
  Schůzky a události — datum, místo, účastníci, poznámky
• •
  Údaje o firmách — jméno, IČO, kategorie, adresa (při importu uživatelů)
• •
  Soubory v DMS Raynet — přílohy obchodních případů se stahují přes signed URL přímo z Raynetu, neprocházejí přes náš server

Pokud smažete firmu nebo případ v Raynetu, zmizí také z portálu — není třeba nic dělat na naší straně.

! Důležité detaily

• •
  Hesla klientů neukládáme v čitelné podobě. Používáme moderní bcrypt hash, takže ani my je neumíme přečíst.
• •
  API klíč Raynet máme šifrovaný v databázi. Používáme ho jen pro čtení dat vaším jménem při zobrazení v portálu.
• •
  Žádný přístup bez vás — pokud smažete propojení s Raynetem, přestaneme k vašim Raynet datům přistupovat.
• •
  Nepřeprodáváme data — vaše ani klientská data nikdy nepředáváme třetím stranám pro marketing ani analytiku.
• •
  Export a smazání — na požádání vám export vašich dat poskytneme do 30 dnů. Po ukončení smluvního vztahu data do 30 dnů smažeme.