Novinky — jak je psát a publikovat

Novinky jsou krátká oznámení, která vidí všichni klienti vašeho tenanta. Skvělé pro promo, technické změny, příjemné novinky („Otevřeli jsme nové oddělení") nebo upozornění na plánovanou údržbu. Klient je vidí na dashboardu (widget) a v sekci Novinky.

Kde klient novinky vidí

• Dashboard widget Novinky — typicky 3-5 nejnovějších
• Sidebar Novinky — kompletní archiv s historií
• E-mail — pokud při publikaci zaškrtnete „Odeslat e-mail", všichni aktivní klienti dostanou notifikaci

Kde novinku napsat

1. Sidebar → Administrace → Novinky
2. Klikněte na Nová novinka v pravém horním rohu
3. Otevře se editor

Pole novinky

Titulek (povinný)

Krátký, výstižný — objeví se v widgetu i v e-mailu jako předmět. Ideálně do 60 znaků. Příklady:

• „Nová verze portálu — co se změnilo"
• „Plánovaná údržba 15. května"
• „Otevřeli jsme novou pobočku v Brně"

Perex (doporučený)

Krátké shrnutí, max 2 věty. Zobrazuje se v widgetu pod titulkem; pokud klient klikne, otevře se plný obsah.

Tělo (povinný)

Plný obsah ve WYSIWYG editoru. Můžete použít:

• Nadpisy (H2, H3) pro strukturu
• Tučné a kurzívu
• Seznamy
• Citace pro zdůraznění důležité věci
• Odkazy
• Obrázky — můžete nahrát přímo z editoru, podporované formáty JPEG/PNG/WEBP, max 5 MB

Datum publikace

Kdy se novinka stane viditelnou. Můžete:

• Nastavit „nyní" — okamžité publikování
• Naplánovat budoucí datum — novinka zůstane Naplánovaná a publikuje se automaticky v daný čas

Platnost do (volitelné)

Po tomto datu se novinka skryje z widgetu a sidebaru. Hodí se pro časově omezené akce (slevy, eventy). Bez nastavení platí novinka navždy.

Targeting (volitelné)

Standardně novinku vidí všichni klienti tenanta. Pokud chcete cílit jen na vybranou skupinu:

• Konkrétní seznam klientů
• Klienti se štítkem (např. „VIP")
• Klienti v určitém regionu (pokud máte v Raynetu region jako pole)

Připíchnout (pin)

Připíchnutá novinka zůstává nahoře v seznamu, i když přijdou novější. Doporučujeme pro důležitá oznámení (údržba, výpadek). Limit: max 1 připnutá novinka současně.

Statusy novinek

• Draft — rozepsaná, jen pro adminy
• Naplánovaná — plně připravená, čeká na datum publikace
• Publikovaná — viditelná pro klienty
• Archivovaná — skrytá pro klienty, ale ne smazaná (lze obnovit)

Odeslání e-mailu

Při publikaci můžete zaškrtnout Odeslat e-mail při publikaci. ClientPortal pak rozešle všem aktivním klientům tenanta e-mail s:

• Titulkem v předmětu
• Perexem v těle
• Odkazem na plnou novinku v portálu
• Patičkou s vaším brandingem

⚠️ Pozor: e-mail odejde okamžitě po publikaci a nelze ho stáhnout zpět. Před zaškrtnutím zkontrolujte text a překlepy.

Best practices

• Krátké titulky — pro rychlé pochopení v widgetu
• Max 2-3 odstavce — klient čte v rozhraní, ne na čtečce
• Jeden vizuální prvek — obrázek, blockquote, screenshot — ne všechno najednou
• Jasná call-to-action — „Více info na…", „Kontaktujte nás na…"
• Nezneužívat — max 1-2 novinky týdně, jinak klienti přestávají číst
• Důležité = pin — dlouhodobá oznámení (změny v zákoně) raději připíchněte

Editování a mazání

• Edit — kdykoliv, i u publikované novinky. Změna se projeví u klientů po obnovení stránky.
• Smazat — odstraní novinku trvale. Pokud chcete jen skrýt, použijte Archivovat.

Časté problémy

• 🔹 Klient novinku nevidí — zkontrolujte status (musí být Publikovaná) a datum platnosti (nesmí být v minulosti)
• 🔹 Naplánovaná novinka se nepublikovala — portál publikuje naplánované novinky každých 5 minut. Drobné zpoždění je normální.
• 🔹 E-mail nepřišel — zkontrolujte logy (Nastavení → Logy → kategorie e-mail). Pokud chybí, problém s SMTP konfigurací (ozvěte se podpoře).
• 🔹 Obrázek se nenahrává — formát musí být JPEG/PNG/WEBP a velikost do 5 MB
• 🔹 Targeting nefunguje — ujistěte se, že klienti opravdu mají v Raynetu daný štítek; bez něj cílený segment je prázdný